Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Van 9

1 Chấp Thuận Điều Khoản Sử Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Van 9 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ tại van9.app.

Khi bạn nhấp vào nút "Đăng ký", hoàn tất quá trình tạo tài khoản, hoặc tiếp tục truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Van 9, bạn được coi là đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ tất cả các điều khoản được nêu trong tài liệu này cũng như mọi chính sách liên quan, bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm.

Tài liệu này có thể được cập nhật theo thời gian. Van 9 sẽ thông báo cho người dùng về những thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được áp dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

2 Điều Kiện Tham Gia Và Đăng Ký

Để sử dụng dịch vụ của Van 9, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật hiện hành. Van 9 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi pháp lý tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi theo quy định pháp luật.
• Tính hợp pháp: Việc tham gia cá cược trực tuyến phải hợp pháp tại khu vực pháp lý nơi bạn cư trú. Người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ quy định pháp luật địa phương.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ của Van 9 hoặc bất kỳ chương trình cờ bạc có trách nhiệm nào khác.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn.

3 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên Van 9. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

• Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Van 9 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập.
• Thông báo vi phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho Van 9 qua địa chỉ support@van9.app.
• Xác minh danh tính: Van 9 có thể yêu cầu bạn cung cấp CMND/CCCD, ảnh chân dung, sao kê tài khoản ngân hàng hoặc các tài liệu khác để xác minh danh tính và nguồn tiền.
• Thông tin cá nhân: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi. Thông tin không chính xác có thể dẫn đến trì hoãn xử lý rút tiền.
• Đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh hoàn tất.

4 Quy Định Cá Cược

Tất cả hoạt động cá cược trên Van 9 phải tuân theo các quy định sau. Van 9 cam kết đảm bảo môi trường cá cược công bằng, minh bạch cho tất cả thành viên.

• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức được áp dụng, trừ trường hợp có lỗi hệ thống rõ ràng.
• Đặt cược tối thiểu/tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường được hiển thị rõ trên giao diện. Van 9 có quyền điều chỉnh giới hạn này với từng tài khoản.
• Kết quả chính thức: Kết quả trận đấu dựa trên thông tin từ các nguồn thể thao chính thức. Trong trường hợp có tranh cãi, quyết định của Van 9 là quyết định cuối cùng.
• Cá cược trực tiếp (Live Betting): Các cược đặt trong thời gian thi đấu có thể bị trì hoãn xử lý. Van 9 có quyền hủy cược nếu kết quả đã được xác định trước khi cược được hệ thống ghi nhận chính thức.
• Lỗi kỹ thuật: Cược được đặt trong thời gian hệ thống gặp lỗi kỹ thuật có thể bị hủy. Tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ trong trường hợp này.
• Trận bị hủy/hoãn: Nếu trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ so với lịch thi đấu ban đầu, tất cả các cược liên quan sẽ được hoàn tiền.

5 Tiền Thưởng Và Khuyến Mãi

Van 9 cung cấp nhiều chương trình tiền thưởng và khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên. Tất cả các ưu đãi đều đi kèm điều kiện cụ thể mà người dùng cần nắm rõ trước khi tham gia.

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements): Hầu hết các khoản tiền thưởng yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi được rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Một tài khoản – một bonus: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Số dư bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Trò chơi hợp lệ: Một số bonus chỉ có thể dùng cho các danh mục trò chơi nhất định. Đặt cược bằng tiền thưởng vào trò chơi không hợp lệ có thể dẫn đến hủy bonus và số tiền thắng liên quan.
• Quyền từ chối bonus: Van 9 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược đối nghịch hoặc khai thác lỗ hổng trong hệ thống.
• Thay đổi điều kiện: Van 9 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6 Nạp Tiền Và Rút Tiền

Van 9 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý qua hệ thống bảo mật SSL 256-bit.

• Nạp tiền: Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với thành viên đã xác minh danh tính. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý ngay lập tức.
• Xác minh thanh toán: Van 9 yêu cầu phương thức rút tiền phải trùng với tên tài khoản đã đăng ký. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản bên thứ ba.
• Giới hạn rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Mức tối đa hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn.
• Phí giao dịch: Van 9 không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.
• Chống rửa tiền (AML): Van 9 có nghĩa vụ tuân thủ quy định chống rửa tiền quốc tế. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị điều tra và có thể bị tạm giữ trong thời gian xử lý.

7 Các Hành Vi Bị Cấm

Van 9 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm tính toàn vẹn của nền tảng. Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối:

• Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn cược hoặc lạm dụng tiền thưởng
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ khai thác dữ liệu
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả cược
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai để thu lợi bất chính
• Đặt cược đối nghịch nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược của tiền thưởng
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Sử dụng VPN hoặc proxy để truy cập từ các khu vực địa lý bị hạn chế
• Rửa tiền hoặc sử dụng Van 9 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ

8 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

Van 9 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Không hoàn tất xác minh danh tính trong thời gian quy định
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc có dấu hiệu rửa tiền

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, Van 9 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và các khoản tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật (sau khi trừ các khoản liên quan đến vi phạm) có thể được hoàn trả theo quyết định của Van 9 sau khi điều tra.

Nếu bạn muốn tự nguyện đóng tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@van9.app. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Van 9 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

• Gián đoạn dịch vụ: Van 9 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát.
• Rủi ro cá cược: Cá cược luôn có rủi ro thua lỗ. Van 9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ tài chính nào của người dùng.
• Thông tin bên thứ ba: Van 9 không chịu trách nhiệm về độ chính xác của thông tin thể thao từ các nguồn bên thứ ba được hiển thị trên nền tảng.
• Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của Van 9 đối với bạn không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10 Quyền Riêng Tư Và Bảo Vệ Dữ Liệu

Van 9 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Bằng cách sử dụng dịch vụ Van 9, bạn đồng ý cho phép chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý các thông tin cần thiết bao gồm: thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, dữ liệu sử dụng nền tảng và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này được sử dụng để vận hành dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Van 9 cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật.

11 Thay Đổi Điều Khoản

Van 9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi sẽ thông báo về những thay đổi quan trọng bằng cách:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ Van 9
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

12 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của Van 9, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@van9.app
• Chat trực tiếp: Khung chat 24/7 trên nền tảng Van 9
• FAQ: Xem câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh chóng

Van 9 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Với các vấn đề phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể lên đến 5 ngày làm việc. Mọi khiếu nại đều được ghi nhận, xử lý công bằng và phản hồi bằng tiếng Việt.